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Condiciones de compra

1. Introducción

El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que nos vincula a nosotros dos – Usted y nosotros – (en adelante las “Condiciones”). Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante “Usted”/”su”) y los de LOLA MUÑOZ-SIGUIENDO TENDENCIAS (en adelante “nosotros” / “nuestro” / “el Vendedor”) en relación con los productos/servicios que ofrecemos a través de este sitio web o de cualquier otra página web a las que podamos redirigirnos mediante un link (en lo sucesivo designados conjuntamente como los “Servicios de LOLA MUÑOZ-SIGUIENDO TENDENCIAS “). Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Declaración de Privacidad antes de hacer clic en la tecla “Autorizar pago” para realizar el pedido. Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Declaración de Privacidad, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe hacer ningún pedido. Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido. Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede consultar nuestra página web o ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. SIGUIENDO TENDENCIAS MODA, S.L., que opera bajo la denominación LOLA MUÑOZ SIGUIENDO TENDENCIAS, es una sociedad española inscrita en el Registro Mercantil de Albacete, Tomo 915 Libro 679, Folio 79 Hoja AB-22526 inscripción 1ª con domicilio social en Tenista Lilí Alvarez, 14, Albacete (España), 02008 y número de identificación fiscal ES B-02525566.

2. Uso de nuestro sitio web.

Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del Vendedor. Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones. Usted acepta que:

a- Solamente podrá hacer Usted uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

b- No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

c- También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario (ver nuestra Declaración de Privacidad).Si no nos facilita Usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

d- Al realizar un pedido a través de este sitio web, Usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

3. Cómo se formaliza el contrato.

La presente información y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No existirá ningún contrato entre Usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Autorizar pago”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (el “Confirmación de pedido”). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que Usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

4. Disponibilidad de los productos.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

5. Negativa a tramitar un pedido.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado el Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción. No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de pedido.

6. Derecho a desistir de la compra.

Si Usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de siete días desde la confirmación de envío de su pedido. En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos de conformidad con nuestra Política de Devoluciones (ver la Cláusula 12). Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que Usted los recibió. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. No tendrá Usted derecho a desistir del Contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los Productos siguientes:

a. Artículos personalizados

7. Entrega

Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 4 anterior y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido del/ de los producto/s relacionados en la Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de 15 días a contar desde la fecha del Confirmación de envío. El retraso puede deberse a las siguientes razones:

a. Personalización de los productos;

b. Artículos especializados;

c. Circunstancias imprevistas; o

d. Zona de entrega;

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

8 Imposibilidad de entrega.

Si nos resulta imposible tras dos intentos, efectuar la entrega, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarle el paquete. Le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su paquete y cómo hacer para recogerlo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

9. Transmisión del riesgo y la propiedad

Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 8), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

10. Precio y pago

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto. Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Guía de Gastos de Envío. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío. Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Comprar en tienda.lolamunoz.com es muy sencillo:

1. Estas en la página www.tienda.lolamunoz.com

2. Elige el tipo de prenda que buscas filtrando por categorías.

3. Para visualizar bien la prenda que te guste, solo tienes que pasar el raton por encima de la foto de la prenda para ver una ampliación mas en detalle.

4. Selecciona el color, la talla y el número de unidades.

5. Añade el artículo al “Carrito” de compra.

6. Ahora puedes visualizar tu “Carrito” de compra.

7. Si quieres seguir comprando, solo tienes que seguir navegando por las diferentes categorías. Si por el momento has terminado y quieres tramitar pedido, chicas en el botos “Finalizar Compra” del “Carrito” y “Regístrate”.

8. Selecciona un método de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express.

9. Asegúrate de que la dirección de envío y facturación son correctas.

10. Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que sean correctos y pulsa “Realizar Pedido”.

11. Tu pedido esta confirmado.

12. Recibirás un email confirmándote tu pedido.

Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Mastercard, American Express y PayPal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que recibamos su pedido, haremos una pre-autorización en su tarjeta de crédito para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se hará en el momento que su pedido salga de nuestros almacenes. Si su medio de pago es Paypal, el cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido. Al hacer clic en “Autorizar Pago” Usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Utilizamos “Comodo” para asegurarnos de que el pago se ha efectuado de forma segura. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.

11. Impuesto sobre el valor añadido

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla, que vendrán exentas o con aplicación de sus impuestos especiales en su caso. A este respecto y, de conformidad con el Capítulo I del Título V de la Directiva 2006/112 del Consejo, de 28 de noviembre de 2006, relativa al sistema común del IVA, las entregas se entenderán localizadas en el Estado miembro que conste en la dirección de entrega de los artículos, siendo el IVA aplicable el tipo legalmente vigente en cada Estado miembro del destino de los artículos que se haya consignado en cada pedido. Conforme a la normativa aplicable en cada jurisdicción, en las entregas de bienes realizados en determinados países miembros de la Unión Europea a un destinatario empresario o profesional, podría resultar de aplicación la regla de “inversión de sujeto pasivo” (artículo 194 de la Directiva 2006/112) que implicaría la no repercusión de IVA por SIGUIENDO TENDENCIAS MODA, S.L., sin perjuicio de la obligación del destinatario de auto-repercutirse el impuesto devengado en la operación. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarían exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 146 de la citada Directiva, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.

12.  Política de cambios/devoluciones.

Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra.

Política general: si desea desistir del Contrato dentro del plazo señalado en la cláusula 7 anterior, podrá devolvernos la mercancía en nuestra boutique LOLA MUÑOZ-SIGUIENDO TENDENCIAS situada en la c/ Teodoro camino, 2. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete en que la recibió, siguiendo las instrucciones que encontrará en el apartado “DEVOLUCIONES” en nuestra página web. Debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra solicitud de devolución para que podamos organizar la recogida en su domicilio. Usted será responsable del coste de devolvernos los productos. Por favor, tenga en cuenta que si Usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamando al teléfono 967 616 269. Cambio o devolución del producto en la boutique de LOLA MUÑOZ-SIGUIENDO TENDENCIAS situada en la c/ Teodoro camino, 2 (Albacete, España). En este caso, deberá acudir a la boutique en persona y entregar junto con el artículo el documento para la devolución (en adelante “tique”) que habrá recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado. Canarias, Ceuta y Melilla: Si desea cambiar o devolver un producto que hubiese sido entregado en Canarias, Ceuta o Melilla, igualmente podrá hacerlo acudiendo en persona a la boutique LOLA MUÑOZ-SIGUIENDO TENDENCIAS. Si no fuera posible proceder así, deberá ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico info@lolamunoz.com para convenir con nosotros o algún representante nuestro la recogida del producto. En ambos casos deberá entregar junto con el producto a devolver el tique que habrá recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo. Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de siete días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. Los cambios solo se podrán hacer por un mismo artículo en diferente talla o color. No se admiten devoluciones en metálico, unicamente cambios por otra prenda o prendas del mismo importe, o en su defecto abonando la diferencia.

13.  Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien en el correo electrónico info@lolamunoz.com, donde le indicaremos la forma de proceder. Para poder devolver el producto, le enviaremos un mensajero a su domicilio. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

14. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad. Nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto. Nada en las presentes Condiciones de Compra excluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad:

1. En caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por nuestra negligencia;

2. En caso de fraude o falsedad fraudulenta; o

3. En cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que así lo permita la ley, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de las pérdidas o daños principales, que se produzcan de cualquier forma, y ya sean ocasionados por ilícito civil (incluida negligencia), incumplimiento del contrato u otros, incluso si se hubieran podido prever, incluidos sin carácter limitativo los siguientes:

1. pérdidas de ingresos o ventas;

2. pérdida de negocio;

3. lucro cesante o pérdida de contratos

4. pérdida de ahorros previstos;

5. pérdida de datos; y

6. pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma. Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran “en el estado en el que se encuentran” y sin garantías expresas, implícitas o que se deriven de cualquier otro modo. En la medida de lo posible según lo permita la ley, excluimos todas las garantías dejando a salvo aquellas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho a desistir el Contrato.

15.  Propiedad intelectual.

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

16. Comunicaciones por escrito.

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto con Usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

17. Notificaciones.

Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente en el caso de una carta, que la misma sea certificada,  en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

18. Cesión de derechos y obligaciones.

El Contrato entre Usted y nosotros es vinculante para ambas partes, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para Usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectaran los derechos que ustedes tienen como consumidores reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que les hubiésemos podido otorgar.

19. Acontecimientos fuera de nuestro control.

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.

7. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte, así como retenciones aduaneras.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

20.  Renuncia.

Si durante la vigencia de un Contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes Condiciones, o si dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a ejercitar o interponer en virtud de dicho Contrato o estas Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni le exonerará a Usted de cumplir con tales obligaciones. Las renuncias que hagamos a exigir el cumplimiento no constituirán una renuncia por nuestra parte a exigir cumplimientos posteriores. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones surtirá efecto, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se le comunique a Usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

21. Divisibilidad.

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

22. Integridad del contrato.

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en los mismos constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito. Usted y nosotros reconocemos haber accedido a celebrar el presente Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. Ni Usted ni nosotros dispondremos de recursos frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y el único recurso de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

23. Nuestro derecho a modificar estas condiciones.

Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente.

24. Legislación aplicable y jurisdicción.

Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si Usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

25. Comentarios y sugerencias.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

26.- Disponibilidad de los productos.
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

27.- Devolución productos a medida.
Los productos hechos por encargo no podrán ser devueltos.

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Cómo comprar.

Comprar en tienda.lolamunoz.com es muy sencillo.

1. Estas en la página www.tienda.lolamunoz.com

2. Elige el tipo de prenda que buscas filtrando por categorías.

3. Para visualizar bien la prenda que te guste, solo tienes que pasar el raton por encima de la foto de la prenda para ver una ampliación mas en detalle.

4. Selecciona el color, la talla y el número de unidades.

5. Añade el artículo al “Carrito” de compra.

6. Ahora puedes visualizar tu “Carrito” de compra.

7. Si quieres seguir comprando, solo tienes que seguir navegando por las diferentes categorías. Si por el momento has terminado y quieres tramitar pedido, chicas en el botos “Finalizar Compra” del “Carrito” y “Regístrate”.

8. Selecciona un método de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express.

9. Asegúrate de que la dirección de envío y facturación son correctas.

10. Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que sean correctos y pulsa “Realizar Pedido”.

11. Tu pedido esta confirmado.

12. Recibirás un email confirmándote tu pedido.

 Información general

– Idiomas en los que se puede navegar.

Los idiomas de navegación de tienda.lolamunoz.com es: español, ingles, italiano, francés y aleman.

– Desde que pais puedo comprar.

Puedes comprar desde cualquier punto de Europa, en caso de envío de alguna prenda fuera de europa, se podrá tramitar bajo el correo info@lolamunoz.com

– Reponen artículos fuera de stock.

Si un artículo está agotado trataremos de reponerlo lo antes posible. puedes ponerte en lista de espera o wishlist y te enviaremos un mail para confirmarte cuando volverá a estar en stock.

– Cambio de artículos.

No hay cargo adicional por cambiar un artículo en otra talla, aunque estos cambios están basados en la disponibilidad o stock del artículo. en estos casos, el envío es gratuito para los cambios de artículo, pero si reside fuera de la u.e. deberá pagar las tasas y aranceles.

– ¿ Recibiré el mismo articulo que veo en la web?

Sí, salvo en artículos hechos a mano, en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado. Es importante tener en cuenta que la reproducción de los colores en un ordenador no siempre es exacta. Hacemos el mayor esfuerzo en reproducir los colores de la forma más fiel posible, pero dependiendo del ordenador pueden existir pequeñas diferencias de color.

– Se me ha olvidado la contraseña.

Si has olvidado tu contraseña puedes recuperarla en el apartado de “mi cuenta”. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

– ¿ Como se si he hecho bien mi pedido?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente al email: info@lolamunoz.com

– ¿ Como puedo ver la situación de mi pedido?

Sí. accede al apartado “mis pedidos” de tu cuenta y podrás ver el estado de tu pedido en tiempo real. Todos los pedidos se envían por ups y llevan un número de identificación.

– Puedo modificar mi pedido?

Sí. desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

– Y si un artículo esta defectuoso

La calidad de todos los artículos se revisa antes de enviarlos, por lo que si recibe un artículo que no está en perfectas condiciones, por favor, contacte de forma inmediata con nuestro departamento de atención al cliente en el email: info@lolamunoz.com y le informaremos del proceso a seguir. Tenga en cuenta que los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron enviados, sin usar, con el mismo packaging y deben llevar todas las etiquetas.

– Y si recibe un articulo que no he pedido o incorrecto

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el email: info@lolamunoz.com y podrás devolverlo de forma gratuita.

Pagos

Formas de pago.

– Puede realizar sus compras y pagar con seguridad con “PayPal” y las siguientes tarjetas: Visa, Visa Electrón, Mastercard, American Express

– ¿Puede ser rechazada mi tarjeta?

Por alguna de las siguientes razones puede ser rechazada su tarjeta:

La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

Se ha superado el importe permitido de la tarjeta.

En ambos casos consulta con tu banco.

Es bueno comprobar siempre que se han rellenado correctamente todos los campos necesarios.

– ¿ Puedo solicitar factura?

Sí. Solamente tienes que marcar la opción de “Nombre de la Compañia” en datos personales e incluir el cif en esta casilla.

Envíos

– Nuestro propósito es enviar los artículos en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.

– Todos los pedidos se envían por DHL. Una vez formalizado y confirmado su pedido a través de su email, recibirá su pedido en un periodo de dos a cinco días laborables si el destino es España, cualquier otro destino consultar. Los precios tarifados para el año 2013 son los siguientes:

Península: 15,00 Euros.

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 25,00 Euros

Europa: 50,00 Euros.

Resto de paises: consultar.

– La empresa Lola Muñoz S.L., se reserva el derecho de poder cambiar el medio de transporte previo aviso al cliente, por razones de volumen o peso.

– Estado de mi envio.

Todos los envíos llevan un número de identificación de DHL.

Si por circustáncias ajenas a la empresa fuera necesario realizar el envio con otra empresa de mensajería se notificaría por correo electrónico al cliente este cambio.

Si pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con Siguiendo Tendencias Moda. En caso de que el usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido (o luego de tres intentos de entrega fallidos), éste será devuelto a los almacenes de Siguiendo Tendencias Moda, y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Puede seguir el estado de su envio a traves del siguiente enlace: http://www.dhl.es/es/express/seguimiento.html

Los precios de los productos a la venta en tienda.lolamunoz.com aparecen siempre en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente (21%) eceptuando a los países que no estén dentro de la Unión Europea. En esos casos, será descontado el impuesto y cada aduana cobrará a la llegada del pedido lo que corresponda. A estos precios se sumarán los gastos de envío pertinentes. Las tarifas de envío serán comunicadas al Usuario antes de formalizar el pedido, y deberán ser aceptados expresamente por éste al confirmar la compra.

 Devoluciones

– ¿ Cómo devolver un artículo?

Puede solicitar la devolución de un artículo por estar defectuoso, y puede hacerlo en el plazo de 15 días desde la compra del mismo.

Deberá contactar con el departamento de atención al cliente al email: info@lolamunoz.com, y una vez hayamos autorizado la devolución, le informaremos del proceso a seguir.

Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger tu paquete en las próximas 24 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo. Si, por cualquier motivo, no te convence la fecha que te proponen, ponte en contacto con ellos para cambiarla.

La dirección de envío de la devolución es: Lola Munoz S.L.
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Tras aceptar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado, tener las etiquetas interiores y no haber sido usados), te enviaremos un email de confirmación y en un periodo máximo de 30 días se reintegrará el dinero.

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